شاپ‌فاین چیست؟

شاپ‌فاین یک پلتفرم نرم افزاری تحت وب با توانایی های یک فروشگاه ساز کامل بوده و دارای قابلیت‌های متنوع، یکپارچه و قدرتمندی به منظور پوشش دهی تمامی نیازهای فروشگاه‌های آنلاین می باشد. شاپ‌فاین بسیاری از قابلیت‌های کلیدی برای مدلهای تجاری «فروش بی واسطه به مشتری (b2c و b2c)» ، «فروش به دیگر مشاغل تولیدی/تجاری (b2b)» و «فروش از طریق واسطه به مشتری (b2b2c)» را فراهم می‌کند.

علاوه بر تعداد زیادی از ویژگی‌های مورد نیاز کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، ناپ‌کامرس قابلیت‌های مورد نیاز شرکت های بزرگ از جمله پشتیبانی از چندفروشگاهی و چندفروشندگی، تنظیمات پیشرفته SEO و تنظیمات بازاریابی، ابزارهای مختلف برای برنامه‌های همکاری و وفاداری مشتری، روش های پرداخت متنوع و انواع درگاه های پرداخت بانکی، ویژگی‌های گسترده محصول، گزارشات کاربردی و موارد دیگر را شامل می شود. همچنین، به دلیل ویژگی‌هایی همچون پشتیبانی از چندزبانی و ارزهای جهانی، ادغام با سیستم‌های پرداخت بین‌المللی، خدمات حمل‌ونقل جهانی و مالیاتی می‌تواند فروش‌های آنلاین خود را به‌طور کارآمد در سراسر جهان گسترش دهد.

شاپ‌فاین با معماری نرم افزاری قابل اعتماد و کدنویسی پویا و بروزرسانی مستمر نرم افزار در همراهی با فناوری‌های روز دنیا، به همراه پشتیبانی فنی موثر و پیوسته، این اطمینان را می‌دهد که تمامی نیازهای هر سایت تجارت الکترونیک را برآورده ‌کند و این منجر به افزایش مداوم عملکرد، امنیت و استقرار آن می‌شود. شاپ‌فاین با تکنولوژی Asp.NetCore و به زبان C# و بانک اطلاعاتی SqlServer و بر بستر پلتفرم معروف ناپکامرس نوشته و تولید شده است.

امروزه یک فروشگاه آنلاین واکنشگرا برای هر کسب و کار آنلاین امری ضروری است، زیرا بسیاری از مشتریان در حالی تصمیم به خرید می‌گیرند که با گوشی‌ های هوشمند خود گشت و گذار می‌کنند..

واکنشگرا به این معناست که کاربر با هر دستگاه و صفحه نمایشی از فروشگاه دیدن کند تجربه کاربری مناسبی متناسب با مختصات صفحه نمایش خود داشته باشد. شاپ‌فاین وب‌سایت شما را به یک فروشگاه زیبا، پر از ویژگی های گوناگون با گرافیکی دل‌نشین تبدیل نموده که بر روی هر دستگاه متصل به اینترنت کار می‌کند. طراحی واکنشگرا تضمین می کند که جلوه فروشگاه بر روی هر صفحه نمایش متناسب با ابعاد آن چیدمان یافته و تجربه کاربری مناسبی را ارائه نماید.

معنای چندفروشگاهی در شاپ‌فاین چیست؟ ویژگی چندفروشگاهی شاپ‌فاین به شما امکان می‌دهد که بیش از یک فروشگاه وب را از یک پنل مدیریتی عرضه کنید. این بدان معناست که می‌توانید دامنه های مختلف خود را به بیش از یک فروشگاه متصل نموده و تمام عملیات مدیریتی خود را از پنل مدیریت یکپارچه شاپ‌فاین به انجام رسانید.

با راهکار تجارت الکترونیک ما، می‌توانید وب‌سایت‌های آنلاین منحصر به فرد خود را برای چندین زبان، برند، محصول، تولیدکننده، فروشنده، ارز بین المللی و موارد دیگر ایجاد کنید. همچنین می‌توانید به سرعت فروشگاه‌ها و وب سایت های خود را برای کمپین‌های تبلیغاتی راه‌اندازی کنید. در راهکار ما تمامی مدیریت فروشگاه های زیرمجموعه خود را با یک پنل مدیریتی یکپارچه برآورده می نمایید. در این رویکرد شما می‌توانید داده‌های میان فروشگاه‌ها را به اشتراک بگذارید و سفارشات فروشگاه‌های مختلف را از یک پنل مدیریتی مدیریت کنید. مشتریان هر فروشگاه ممکن است اطلاعات جداگانه یا مشترک داشته باشند که دسترسی آنها توسط مدیر فروشگاه اختصاص داده و کنترل می شود، بنابراین مشتریان قادر به ورود به همه فروشگاه‌های شما تنها با یک نام کاربری هستند، یک کاربر برای همه ی فروشگاه های مختلف شما!

می توانید در هر فروشگاه به‌صورت جداگانه تنظیمات برای دسته‌بندی‌ها و تولیدکنندگان و اطلاعات محصول، بازاریابی محتوا (اخبار، وبلاگ، مقالات)، گزینه‌های پرداخت، روش های حمل‌ونقل و ارسال، قوانین محاسبه و معافیت مالیات، قیمت‌گذاری محصول، بازاریابی از طریق پیامک و ایمیل، طراحی و جلوه وب اختصاصی، مدیریت سفارش، دامنه های سفارشی و تقریباً هر تنظیمات پیکربندی اختصاصی خود را داشته باشید.

در تجارت الکترونیک، ویژگی چندفروشندگی به توانایی ایجاد و مدیریت یک بازار آنلاین اشاره دارد که در آن چندین فروشنده مستقل می توانند محصولات خود را بر روی یک پلتفرم واحد بفروشند. این قابلیت به پلتفرم اجازه می دهد تا به عنوان یک مرکز متمرکز برای فروشندگان مختلف عمل کند که هر کدام دارای ویترین، محصولات و مدیریت سفارش خود هستند. این ویژگی امکان «فروش به دیگر مشاغل تولیدی/تجاری (b2b)» و «فروش از طریق واسطه به مشتری (b2b2c)» را فراهم نموده و فروشگاه در نقش یک مارکتپلیس (Market Place) می باشد. در شاپ‌فاین امکانات کلیدی قابل تخصیص به هر فروشنده موارد زیر می باشند:

شاپ‌فاین از انواع مختلف محصولات از جمله محصولات ساده، محصولات گروهی، محصولات قابل دانلود و ... پشتیبانی می کند. همچنین قابلیت های عمده زیر را عرضه می نماید:

ویژگی‌ها و مشخصات محصول

ویژگی محصول به یک ویژگی خاص اشاره دارد که محصول را توصیف نموده و اطلاعات دقیقی در مورد مشخصات و کیفیت محصول ارائه می دهد. ویژگی های محصول بسته به نوع محصول و صنعت می تواند متفاوت باشد، اما اغلب شامل جزئیاتی مانند اندازه، رنگ، وزن، مواد، ابعاد، عملکرد و سایر مشخصات مربوطه می شود. به عنوان مثال اگر به یک گوشی هوشمند به عنوان یک محصول نگاه کنیم ویژگی های آن ممکن است شامل اندازه صفحه نمایش، وضوح دوربین، سرعت پردازنده، ظرفیت ذخیره سازی و موارد دیگر باشد. ویژگی های محصول به خریداران کمک می کند تا با درک روشنی از آنچه محصول ارائه می دهد، تصمیمات آگاهانه بگیرند. تعداد نامحدودی ویژگی‌ برای محصولات قابل تعریف است که هر کدام می تواند دارای شناسه، قیمت، وزن، تصویر و مقدار موجودی مختص خود باشد. همچنین با استفاده از این ویژگی ها قابلیت اضافه کردن توضیحات کاربردی یا آپلود فایل‌ توسط خریدار برای محصول خریداری شده (مثلا متن یا عکس سفارشی برای صنعت چاپ) موجود می باشد. همچنین مشخصات محصول قابلیت مقایسه یا فیلتر محصولات توسط خریدار را فراهم می نماید.

مدیریت موجودی محصول

مدیریت موجودی به صاحبان فروشگاه امکان می‌دهد تا موجودی فیزیکی محصولات خود را در انبارهای مختلف و با ویژگی های مختلف مدیریت نمایند و در صورت کاهش موجودی پیش از اتمام موجودی از آن مطلع شده و نسبت به تامین آن اقدام نمایند. همچنین طبق تنظیمات با توجه به موجود بودن یا نبودن محصول گزینه های مختلفی اعم از نمایش موجودی یا غیرفعال کردن خرید و ... به خریداران ارائه می نماید.

قیمت‌گذاری محصول

در شاپ‌فاین، ابزارهای قیمت‌گذاری از یک ساختار ساده قیمت فراتر می‌روند. صاحبان فروشگاه می‌توانند برای گروه‌های مختلف مشتریان خود قیمت‌های مختلف تعیین کنند، قیمت‌ها را برای محصولات استراتژیک پنهان نموده و خریداران را به تماس با تیم فروش جهت کسب قیمت هدایت کنند. همچنین، امکان دریافت قیمت پیشنهادی خریدار مقدور می باشد.

محصولات قابل دانلود و دیجیتال

با شاپ‌فاین محصولات دیجیتال یا قابل دانلود مانند فایل‌های موسیقی یا کتاب‌های الکترونیک با مجوز و توافقنامه کاربر قابل فروش می باشند. دانلود محصول می تواند پس از پرداخت یا با تایید مدیر فروشگاه انجام پذیرد.

جستجوی پیشرفته

یک جستجوی قوی در بخش های مختلف فروشگاه اعم ار محصولات، وبلاگ، اخبار و ... را فراهم می نماید. همچنین مشتریان را قادر می سازد تا محصولات را بر اساس محدوده قیمت، ویژگی ها و سایر معیارها فیلتر کنند.

مدیریت کاتالوگ

در شاپ‌فاین محصولات در گروه های مختلف قابل دسته بندی بوده و یک ساختار دسته بندی سلسله مراتبی برای ناوبری آسان تر محصولات موجود می باشد. همچنین محصولات را با تولیدکنندگان و برندهای آنها مرتبط کرده و به مشتریان اجازه می دهد تا بر اساس نام تجاری فیلتر و جستجو کنند. امکان ثبت نظرات و رتبه‌بندی محصولات توسط خریداران مقدور بوده و امکان پیوند محصولات مرتبط را برای فرصت های فروش متقابل و افزایش فروش فراهم می کند.

برخی از دیگر قابلیت‌های محصولات امکانات زیر می باشد:

سئو یا بهینه‌سازی موتورهای جستجو، فرایند افزایش قابلیت مشاهده وب‌سایت در نتایج جستجو را افزایش می دهد. ابزار سئو ما برای تجارت الکترونیک به شما کمک می‌کند تا رتبه‌بندی بالاتری در جستجوها کسب کنید، به این معنا که ترافیک بیشتری به فروشگاه شما می‌آید. در شاپ‌فاین امکان تعریف کلمات کلیدی و نام‌های مناسب سئو با قابلیت تعریف در زبان های مختلف (برای فروشگاه های چند زبانه) فراهم است، این قابلیت ها احتمال تطابق نتایج جستجو در فرهنگ‌ها/زبان‌های دیگر با فروشگاه شما را افزایش می‌دهد.

آخرین مرحله از پروسه خرید آنلاین، نهایی کردن خرید با ثبت اطلاعاتی همچون محل تحویل محصول و چگونگی پرداخت می باشد. در شاپ‌فاین این مرحله به دو روش که در بیشتر فروشگاه‌های وب مدرن استفاده می‌شود قابل انجام است، روش اول به مشتریان این امکان را می‌دهد که بدون ایجاد حساب کاربری خرید خود را انجام دهند، بسیاری از مشتریان این گزینه را ترجیح می‌دهند چرا که سریعتر خریدشان را به پایان می رساند. در روش دوم کاربر ملزم به ثبت نام بوده و اطلاعات مورد نیاز خرید او ذخیره گردیده و در خریدهای بعدی مورد استفاده قرار می گیرد.

در شاپ‌فاین پروسه ی پرداخت به روش های گوناگونی قابل انجام است، روش هایی همچون:

شاپ‌فاین دارای انواع قابلیت های تجارت الکترونیک برای کمپین‌های بازاریابی است:

امتیاز و پاداش

قابلیت امتیازات و پاداش این امکان را می‌دهد که با هر خرید امتیازی به مشتری اختصاص دهید. سپس مشتری می‌تواند این امتیازات را برای خریدهای بعدی خود در فروشگاه استفاده نماید.

محصولات مرتبط

نمایش محصولات مرتبط با هر محصول، ابزاری عالی‌ برای ارتقاء فروش سایر محصولات هنگام بازدید یا خرید یک محصول توسط مشتری می‌باشد.

تخفیف‌ها و کوپن‌ها

دامنه ی گوناگونی از تخفیف ها و کوپن ها در فروشگاه موجود می باشد؛ میزان تخفیف برای یک محصول می‌تواند مقدار ثابت یا درصد باشد که بازه ی زمانی مشخصی فعال و معتبر گردد. تخفیفات می‌توانند به محصولات، دسته‌های محصول، هزینه حمل و نقل، جمع کل سفارش یا نقش‌های خاص مشتری اختصاص داده شوند.

انتشار خبرنامه

ارسال خبرنامه به مشتریان فروشگاه یک راه عالی برای اطلاع‌رسانی به آن‌ها در مورد محصولات و فروش‌های آتی است. این ارسال به منظور آگاه‌سازی مخاطبان از آخرین اخبار، نکات یا به‌روزرسانی‌ها در مورد محصولات یا شرکت استفاده می‌شود و دارای امکانات پیشرفته‌ای برای مدیریت بازاریابی تجارت الکترونیک مبتنی بر ایمیل و اس ام اس است.

بازاریابی محتوا

از اخبار، وبلاگ، انجمن‌ها، نظرسنجی‌ها و صفحات سفارشی (موضوعات) پشتیبانی می‌کند.

کارت‌های هدیه

شاپ‌فاین از دو نوع کارت هدیه پشتیبانی می‌کند؛ کارت‌های هدیه ارسال شده از طریق ایمیل/ اس ام اس (مجازی) و کارت‌های هدیه سنتی ارسال شده از طریق پست (فیزیکی).

نقد و نظرات محصولات

نقد و نظرات محصول یکی از بهترین اشکال بازاریابی است. ثبت بازخورد در مورد محصولات توسط مشتریان به آنها فضایی برای نقد محصول می‌دهد و در عین حال به آنها نشان می‌دهد که دیگران چه تجربه ای از محصولات شما دارند. همچنین قابلیت امتیازدهی به نظرات دیگران مقدور می باشد.

در شاپ‌فاین به هنگام رویدادهای خاصی امکان ارسال پیام برای مخاطب مقدور می باشد، به عنوان مثال هنگام ثبت نام مشتری پیغامی برای مدیرسایت ارسال گردد یا هنگام ثبت سفارش توسط مشتری اطلاعات سفارش برای مشتری و ادمین سایت فرستاده شود تا از ثبت سفارش مطلع گردند و ... این پیام ها بر بستر ایمیل و اس ام اس قابل تعریف بوده و متن ارسالی قابل تنظیم می باشد.

شاپ‌فاین قابلیت به اشتراک گذاری محصولات با موتورهای جستجوی محصول همچون ترب و ایمالز را دارا می باشد، با فعال سازی این قابلیت امکان به اشتراک گذاری محصولات فروشگاه با مجموعه های فوق مقدور می باشد.

در شاپ‌فاین گزارش های مختلفی برای صاحب فروشگاه موجود می باشد، از جمله این گزارش ها:

در شاپ‌فاین نقش های کاربران به شکل پویا قابل تعریف بوده و برای هر نقش قابلیت مشخص نمودن دسترسی ها موجود می باشد، بدین طرین می توان امکانات مختلف فروشگاه را در اختیار گروه های کاربری مختلف قرار داد و بر دسترسی هر کدام محدودیت اعمال کرد. همچنین قابلیت محدودسازی مشاهده محصول یا قیمت آن برای نقش های مختلف موجود می باشد، مثلا می توان نقشی به عنوان "عامل فروش" تعریف نمود که به گزارش فروش و محصولات در اختیار خود دسترسی داشته باشد ولی سایر بخش های فروشگاه را نبیند و یا قیمت نمایش داده شده محصول برای عامل فروش متفاوت از قیمت محصول برای مشتریان عادی باشد و ...